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Términos y Condiciones
Allegra tus Eventos SAS.

1. Identificación

ALLEGRA TUS EVENTOS SAS es una empresa legalmente constituida en Colombia, dedicada a la creación, diseño y entrega de experiencias y sorpresas personalizadas en Bogotá, D.C. y municipios aledaños. Al realizar cualquier compra o solicitud de servicio a través de nuestros canales oficiales (sitio web, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico), el cliente acepta automáticamente los presentes Términos y Condiciones.

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2. Aceptación de los Términos

  • El cliente declara ser mayor de 18 años o contar con autorización de un representante legal.

  • ALLEGRA TUS EVENTOS SAS se reserva el derecho de actualizar estos términos. Los cambios serán notificados mediante nuestros canales oficiales.

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3. Propiedad Intelectual

  • Todo el material gráfico, diseños, logotipos y contenido digital son propiedad exclusiva de ALLEGRA TUS EVENTOS SAS.

  • Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial no autorizado.

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4. Protección de Datos Personales

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  • Los datos proporcionados por el cliente serán tratados bajo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, únicamente para:

    • Procesamiento de pedidos.

    • Comunicación relacionada con el servicio.

    • Mejora de la experiencia del cliente.

  • No compartiremos información con terceros sin consentimiento previo.

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5. Cobertura y Entregas

  • Zonas de entrega: Bogotá y municipios cercanos (Soacha, Chía, Cajicá, Funza).

  • Costos de envío: Varían según ubicación y se confirman antes del pago.

  • Horarios de entrega: Lunes a domingo, entre 8:00 a.m. y 8:00 p.m. (sujeto a disponibilidad).

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6. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan solo después de confirmar el pago completo.

  • No se realizan entregas contra reembolso.

  • En caso de imposibilidad de entrega (dirección incorrecta, receptor ausente), se reprogramará con un costo adicional del 15%.

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7. Políticas de Cancelación y Cambios

  • Cancelaciones: No se aceptan reembolsos después de confirmar el pedido.

  • Reprogramaciones: Deben solicitarse con mínimo 24 horas de anticipación, sin costo adicional.

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8. Garantías y Devoluciones

  • Garantía de calidad: Aseguramos que los productos llegarán en perfecto estado.

  • Devoluciones: Solo aplican si:

    • El producto recibido es incorrecto o está dañado.

    • El cliente reporta el problema dentro de 1 hora después de la entrega, adjuntando fotos/videos como evidencia.

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9. Disponibilidad de Productos

  • Si un artículo está agotado, ofreceremos un producto alternativo de igual o mayor valor, previa autorización del cliente.

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10. Contacto

Para soporte, reclamos o preguntas:

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Fecha de última actualización: 01/04/2025

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Nota: Estos términos constituyen un acuerdo legal entre ALLEGRA TUS EVENTOS SAS y el cliente. Al realizar una compra, usted acepta cumplirlos en su totalidad.

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